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山东金太阳设备制造有限公司

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售后服务承诺

不断研发满足市场需求、新型实用的优质产品;力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务,是我公司寻求发展永恒的主题,我公司向广大用户承诺:


一、售前服务

    1.免费为用户提供技术咨询服务。

    2.向用户提供产品样本,企业简介,资信证明等资料。

    3.邀请用户来我公司考察产品设计,产品制造工艺流程,产品样机,产品检测设施和质量管理体系。

    4.邀请用户实地考察我公司所售产品,听取使用单位的意见。

    5.我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供的技术参数,免费设计、选型。


二、售中服务

    产品制造过程中,邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验,并向用户向有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。


三、售后服务

    我公司产品发货后,派专人到用户收货现场清点交付货物。

    对我公司所售产品提供免费指导“安装、调试”服务。

    对我公司所售产品提供免费技术支持,并组织有关人员进行技术培训。

    对我公司配备一支以技术人员为核心的高素质售后服务队伍。在接到用户的服务信息通知或反馈的问题后,市内在1小时内,省内在2-4小时内,省外在24-48小时之 内作出让用户满意的答复和处理。

    我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判(用户在我公司发出的《用户反馈信息单》上签署意见)。根据用户评判意见,兑现我公司售后服务人员的奖惩。

    我公司设立质量及服务投诉电话:0531-87482888,如对我公司质量或售后服务人员的服务质量部满意,可进行投诉,我公司将认真的进行处理。


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